ΕΛΛΑΔΑ

> XE Case Study

XE Case Study

Η Dynargie βοηθά την ΧΡΥΣΗ ΕΥΚΑΙΡΙΑ να αποκτήσει μια συγκεκριμένη μεθοδολογία, ώστε να εφαρμοσθεί συστημικά η καινοτομία στον οργανισμό.

Ο σκοπός της ΧΡΥΣΗΣ ΕΥΚΑΙΡΙΑΣ ήταν να μπορεί να παράγει καινοτόμες ιδέες και λύσεις για την επίλυση προβλημάτων και την αξιοποίηση ευκαιριών. Επιπλέον, στόχος ήταν μια ομάδα ανθρώπων να εκπαιδευθεί, ώστε να αποκτήσει μια νέα νοοτροπία και τρόπο σκέψης, όπου μαζί με συγκεκριμένα εργαλεία και πρακτικές, θα τους βοηθήσει όχι μόνο να σκέφτονται δημιουργικά, αλλά και να υποστηρίξουν την καινοτομία μέσα στον οργανισμό.

 

ΚΑΤΕΒΑΣΤΕ ΤΟ PDF

ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ

Η ΧΡΥΣΗ ΕΥΚΑΙΡΙΑ μας έθεσε την δική της πραγματική πρόκληση. Συγκεκριμένα, την δημιουργία καινοτόμων υπηρεσιών, υψηλής προστιθέμενης αξίας για τον πελάτη, που να πλαισιώνουν το βασικό της προϊόν, της on – line αγγελίας.

ΛΥΣΕΙΣ

Η μεθοδολογία που χρησιμοποιήθηκε για την παραπάνω πρόκληση ήταν η μέθοδος Design Thinking της IDEO (εταιρεία Καινοτομίας και Design, με έδρα το Palo Alto, California, μια από τις εταιρείες-ηγέτες στον συγκεκριμένο κλάδο, σε παγκόσμιο επίπεδο).


Η μέθοδος αυτή βασίζεται σε συγκεκριμένα στάδια, βάσει των οποίων εξασφαλίζεται η καινοτομική προσέγγιση και η δημιουργία νέων ιδεών. Εφαρμόζοντας την μέθοδο Design Thinking ένας οργανισμός μπορεί να εισάγει καινοτόμες λύσεις στην παραγωγική του διαδικασία και να διαμορφώσει νέες λύσεις, προϊόντα και υπηρεσίες. Πρώτο βήμα αυτής της προσπάθειας ήταν η εκπαίδευση των άμεσα εμπλεκομένων στην συγκεκριμένη μεθοδολογία και τρόπο σκέψης, ώστε να μπορούν οι ίδιοι να την εφαρμόσουν, αλλά και να την μεταφέρουν στον υπόλοιπο οργανισμό.

Έτσι λοιπόν αρχικά οργανώθηκε ένα workshop, με την συμμετοχή του Διευθύνοντος Συμβούλου και άλλων 12 στελεχών της εταιρείας. Η εκπαίδευση τους στην χρήση της μεθοδολογίας Design Thinking έγινε μέσα από ένα Simulation Game. Αυτό το εργαλείο τους έδωσε την δυνατότητα να γνωρίσουν κάθε βήμα της μεθοδολογίας και να το εξερευνήσουν, εφαρμόζοντας το πρακτικά σε ένα συγκεκριμένο case study.

Και αυτό ήταν μόνο η αρχή. Στο δεύτερο βήμα, με σκοπό την καλύτερη εξοικείωση με τη μεθοδολογία, οργανώθηκε μονοήμερο workshop, με τους ίδιους συμμετέχοντες, ώστε να εφαρμοστεί η μέθοδος σε ένα πραγματικό πρόβλημα – ευκαιρία, που απασχολούσε την εταιρεία. Για να γίνει αυτό, απαιτούνταν αρχικά να ορισθεί με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο, ποια είναι η συγκεκριμένη ευκαιρία, όπου ψάχνουμε καινοτομικές ιδέες και λύσεις.


Ένα απαραίτητο στάδιο της μεθοδολογίας Design Thinking, είναι η ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΗ. Αρχικώς εντοπίσθηκαν οι κατηγορίες χρηστών (extreme users), τους οποίους και θα μελετούσαμε ως «έμπνευση για την καινοτομία». Οι extreme users προέρχονταν από διάφορες ιδιότητες (π.χ. on-line gamers, άτομα που αγοράζουν πλήθος προϊόντων και υπηρεσιών μέσω internet, άτομα με παραδοσιακή προσέγγιση στην ενημέρωση και αγοραστική συμπεριφορά) και επιλέχθηκαν έτσι ώστε να προσφέρουν πεδίο για άντληση διαπιστώσεων και συμπερασμάτων, ως προς το πως λειτουργούν και σκέφτονται.

Τις παραπάνω ομάδες ατόμων συνάντησαν οι συμμετέχοντες (σε ζευγάρια), πριν το μονοήμερο workshop, τους πήραν συνέντευξη, και κατέγραψαν ενδιαφέρουσες πληροφορίες.

Τα δεδομένα που συνέλεξαν αξιοποιήθηκαν κατά το επαναληπτικό workshop. Αποτέλεσαν μια εξαιρετική ευκαιρία να δουν με άλλο μάτι τους υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες και να αντλήσουν έμπνευση για νέες ιδέες. Έτσι λοιπόν, οι συμμετέχοντες εφαρμόζοντας τα επόμενα στάδια της μεθοδολογίας Design Thinker, συνδύασαν τις παρατηρήσεις τους και κατέληξαν σε συμπεράσματα και διαπιστώσεις, και στην συνέχεια σε συγκεκριμένες ιδέες, για την επίλυση του αρχικού προβλήματος που είχε τεθεί από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο.

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Όλοι οι συμμετέχοντες απέκτησαν μια συγκεκριμένη μεθοδολογία, που μπορούν να χρησιμοποιήσουν εσωτερικά στην εταιρεία και να την εφαρμόσουν σε διάφορα projects, που απαιτούν μια καινοτομική προσέγγιση.


Επιπλέον ήδη διατυπώθηκαν συγκεκριμένες ιδέες και λύσεις, ως προς το εταιρικό θέμα-ευκαιρία που είχε τεθεί ως άσκηση, τις οποίες πλέον η εταιρεία μπορεί να διερευνήσει ως προς τον τρόπο υλοποίησης τους και να τις βάλει σε εφαρμογή.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ Dynargie

Η Dynargie είναι μια δυναμική συμβουλευτική εταιρεία σε θέματα management και εκπαίδευσης, εξειδικευμένη στην άσκηση επιρροής και στη διαχείριση της θετικής αλλαγής τόσο στα άτομα όσο και στους οργανισμούς. Ιδρύθηκε στην Ελβετία το 1982 και δραστηριοποιείται σε πάνω από 10 χώρες σε 11 διαφορετικές γλώσσες και διαφορετικές κουλτούρες. Μέσα από τις μοναδικές της μεθόδους εκπαίδευσης και συμβουλευτικής, οι οποίες παρέχονται από μία διεπιστημονική ομάδα συμβούλων, βοηθά στο μετασχηματισμό της διαφορετικότητας σε αρμονία, και κάνει τους ανθρώπους και τους οργανισμούς πιο παραγωγικούς.